N11 Entegrasyonu: Sipariş, Stok ve Soru Yönetimi

Ne yapar?

ZerkSoft, N11 mağazanızı App Key ve App Secret ile bağlar. İlanlarınızı içeri çeker, yeni ürün gönderir ve fiyat ile stok güncellemelerinin N11'de uygulanıp uygulanmadığını kontrol eder. Siparişler satıcı indirimi düşülmüş net tutarla panele gelir; iadeler ve müşteri soruları da aynı ekranda yönetilir.

Bu entegrasyonla neler yapabilirsiniz?

✓

Siparişleri satıcı indirimi ve kuponu düşülmüş net tutarla görme

✓

Fiyat ve stok görevinin N11'deki gerçek sonucunu takip etme

✓

N11 kategorisini eşleştirip yeni ürün gönderme

✓

Müşteri sorularını ve iadeleri panelden yönetme

N11'de desteklenen işlemler

İşlem	Durum
Mağaza bağlantısı ve bağlantı testi	✓
Mevcut ilanları içeri çekme ve ürünle eşleştirme	✓
Kategori ağacı senkronu	✓
Yeni ürün gönderme	✓
Fiyat ve stok gönderimi	✓
Fiyat ve stok görevinin sonucunu doğrulama	✓
Siparişleri çekme (satıcı indirimi düşülmüş tutarla)	✓
Siparişi "Hazırlanıyor" durumuna alma	✓
Fatura bağlantısını siparişe iletme	✓
İadeleri çekme ve onaylama	✓
Müşteri sorularını çekme ve cevaplama	✓

Bağlantı nasıl kurulur?

N11'de API bilgileri Satıcı Ofisi'ndeki API anahtarları bölümünden yönetilir.

N11 Satıcı Ofisine (so.n11.com) giriş yapın.
Hesabım > API Anahtarlarım (Entegrasyon) bölümünü açın. Menü adı panel güncellemelerinde değişebilir; bulamazsanız N11 Mağaza Destek Merkezi'ndeki API sayfasına bakın.
Kayıtlı bir API hesabınız yoksa yeni hesap oluşturun. App Key (API anahtarı) ve App Secret (API şifresi) değerlerini alın.
ZerkSoft panelinde Mağazalar / API Ayarları sayfasından N11'i seçin ve iki değeri yapıştırın.
Bağlantıyı Test Et ile doğrulayın. Anahtarı yeni oluşturduysanız aktifleşmesi birkaç dakika sürebilir.

Kaynak: n11.com Mağaza Destek Merkezi, API Hesaplarına Nereden Ulaşılır?

N11'e özgü operasyon riskleri ve ZerkSoft'un yaklaşımı

Sipariş tutarında indirim karmaşası. Satıcının kendi indirimi ve kuponu gelirinden düşer; N11'in karşıladığı indirim düşmez. ZerkSoft N11 siparişlerini satıcı indirimi ve satıcı kuponu düşülmüş net tutarla kaydeder, N11'in karşıladığı indirimi satıcı gelirinden düşmez.

"Gönderildi" ile "uygulandı" arasındaki fark. ZerkSoft görevin gerçek sonucunu N11'den sorgular. Hata alan güncelleme sessizce kaybolmaz.

Yeni anahtarla hemen hata alma. İlk testte hata alırsanız anahtarı silip yeniden oluşturmadan önce birkaç dakika bekleyin.

Soruların gözden kaçması. ZerkSoft N11 sorularını düzenli çeker ve diğer pazaryerlerinin sorularıyla aynı listede gösterir.

N11'i diğer kanallarla birlikte yönetmek

N11'de satış yapan birçok işletme aynı ürünleri başka pazaryerlerinde de satar. Stok Yönetimi eklentisiyle (beta döneminde ücretsiz ve otomatik açık) ortak stok kurduğunuzda N11'den sipariş geldiğinde ürünün stoğu ayrılır ve yeni stok bağlı diğer kanallara otomatik gönderilir; başka bir pazaryerinden sipariş geldiğinde de N11 stoğu güncellenir.

Komisyonunuzu hesaplayın

N11'de bir satışın size ne bıraktığını pazaryeri komisyon hesaplama aracında N11'i seçerek görebilirsiniz.

Adım adım bağlantı

1.N11 Satıcı Ofisi'nde API bilgilerinizi açın

Hesabım > API Anahtarlarım (Entegrasyon) bölümünü açın (menü adı değişebilir). Kayıtlı API hesabınız yoksa yenisini oluşturun; App Key ve App Secret değerlerini alın.
2.ZerkSoft'ta mağazayı ekleyin

Mağazalar / API Ayarları sayfasından N11'i seçin, iki değeri yapıştırın ve Bağlantıyı Test Et ile doğrulayın.
3.İlanlarınızı içeri çekin ve eşleştirin

Anahtarı yeni oluşturduysanız aktifleşmesi birkaç dakika sürebilir; test başarısız olursa kısa süre sonra tekrar deneyin.

Limitler ve sık hatalar

Konu	Limit / kural	Sık görülen hata	Ne yapmalı?
Bağlantı bilgisi	İki bilgi gerekir: App Key ve App Secret	Yeni oluşturulan anahtarla ilk testte hata	Anahtarı silip yeniden oluşturmadan önce birkaç dakika bekleyin
Sipariş tutarı	Satıcının kendi indirimi ve kuponu gelirden düşer; N11'in karşıladığı indirim düşmez	İki indirimin karıştırılması, ciro ve kârın şişmesi ya da eksik görünmesi	ZerkSoft siparişi satıcı indirimi ve kuponu düşülmüş net tutarla kaydeder
Fiyat ve stok güncellemesi	N11'de görev olarak işlenir: işleniyor, başarılı ya da hatalı	"Gönderildi" ile "uygulandı" farkı	ZerkSoft görevin gerçek sonucunu N11'den sorgular; hata alan güncelleme sessizce kaybolmaz, panelde görünür
Müşteri soruları	Ürün sayfasında görünür, cevapsız kalması satışı etkiler	Sorunun gözden kaçması	Sorular diğer pazaryerleriyle aynı listede, panelden cevaplanır
Menü adı	N11 panel menüsü güncellemelerle değişebilir	Anahtar ekranını bulamama	N11 Mağaza Destek Merkezi'ndeki API sayfasına bakın

Sık Sorulan Sorular

N11 bağlantısı için hangi bilgiler gerekiyor?

İki bilgi yeterli: App Key ve App Secret. İkisini de N11 Satıcı Ofisi'ndeki API anahtarları bölümünden alırsınız.

N11 siparişlerinde indirim nasıl görünür?

Sipariş tutarı, satıcı indirimi ve satıcı kuponu düşülmüş net tutar olarak kaydedilir. N11'in kendi karşıladığı indirim gelirinizden düşülmez.

Fiyat güncellemesinin N11'e işlendiğini nereden görürüm?

ZerkSoft N11'deki fiyat ve stok görevinin sonucunu sorgular. Başarılı, işleniyor ya da hatalı durumunu panelde takip edersiniz.

N11'e yeni ürün gönderebilir miyim?

Evet. Ürün N11 kategorisiyle eşleştirilip gönderime hazırlanır, ardından N11'e gönderilir.

N11 iadelerini panelden onaylayabilir miyim?

Evet. İade talepleri N11'den çekilir ve panelden onaylanır.

N11'i beta döneminde ücretsiz bağlayabilir miyim?

Evet. Haziran 2027'ye kadar süren açık betada N11 dahil tüm aktif pazaryerleri ücretsiz ve limitsizdir.

N11'de birden fazla mağazam var, ne yapmalıyım?

Her firma bir N11 mağazası bağlar; ikinci mağazanız ayrı firma olarak açılır. ZerkSoft'ta bir firmada her pazaryerinden bir mağaza bulunur. Firmaların hepsini Tüm Firmalar görünümüyle aynı panelden yönetirsiniz. Her mağazanın siparişi, stoku ve iadesi ayrı kalır, takip için tek ekran yeterli olur.