Trendyol ve Hepsiburada'yı Birlikte Yönetmek: Stok, Fiyat ve Siparişte Dikkat Edilecekler
Kısa cevap: Trendyol ve Hepsiburada'yı birlikte yönetmenin üç temel kuralı vardır: stok tek kaynaktan yönetilir, fiyat her kanalın kendi koşuluna göre ayrı düşünülür, siparişler tek listede toplanır. Bunu elle yapmak mümkündür ama satış arttıkça hata riski büyür. Bir pazaryeri entegrasyonu yazılımı iki panelin işini tek ekrana indirir.
Trendyol'da satışı oturtan satıcının sıradaki adımı çoğunlukla Hepsiburada olur. Ürünler hazırdır, müşteri tabanı büyür. Asıl zorluk ikinci kanalın açılması değil, iki kanalın birlikte sağlıklı yürümesidir. Aynı ürün iki yerde satılır, iki ayrı panelde fiyat güncellenir, siparişler iki ayrı ekrandan gelir. Bu yazıda Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonunu kurarken hangi noktalara bakmanız gerektiğini ve iki kanalı tek panelden yönetmenin pratik yolunu anlatıyoruz.
Trendyol ve Hepsiburada'yı birlikte yönetirken en çok nerede hata çıkar?
Sorunlar genellikle üç yerde toplanır. Üçü de aynı kökten gelir: Her pazaryeri kendi panelinde, kendi verisiyle çalışır ve diğerinden haberi yoktur.
| Alan | Elle yönetimde tipik sorun | Sonucu |
|---|---|---|
| Stok | Bir kanalda satılan ürün diğer kanalda hâlâ stokta görünür | Stoksuz satış, iptal, puan kaybı |
| Fiyat | Fiyat bir panelde güncellenir, diğerinde unutulur | Kârsız satış ya da gereksiz fiyat farkı |
| Sipariş | Siparişler iki ekranda takip edilir, biri gözden kaçar | Geç kargolama, müşteri sorusuna geç dönüş |
İki kanalda satış yapan işletmelerin çoğu bu tabloyla ilk aylarda karşılaşır. Sonraki bölümlerde her birini ayrı ele alıyoruz.
Stok iki kanalda nasıl doğru tutulur?
Stok, birlikte yönetimin en kritik kalemidir, çünkü hatanın bedeli doğrudan ödenir. Elinizde 5 adet ürün varsa ve ikisini Trendyol'da, üçünü Hepsiburada'da sattıysanız ama iki kanalda da hâlâ 5 adet görünüyorsa, yeni bir müşteri elinizde olmayan ürünü satın alabilir. Trendyol'da stok yetersizliği yüzünden gönderilemeyen sipariş tedarik edememe olarak değerlendirilebilir; sonuçları için Trendyol'da stoksuz satış rehberimize bakabilirsiniz.
Stoğu iki kanalda doğru tutmanın dört temel kuralı şunlardır:
- Tek bir stok kaynağı belirleyin. Gerçek stok yalnızca bir yerde yaşasın. İki pazaryeri paneli bu kaynağın yansıması olsun, ayrı ayrı güncellenen iki defter olmasın.
- Bir kanaldaki satışı diğerine yansıtın. Satış olunca stok iki kanalda da azalmalıdır. Bu, elle yapılırsa her siparişte iki panele girmek demektir.
- Güvenlik stoğu bırakın. Az kalan ürünlerde birkaç adedi satışa açmayın. Satışın kanallara yansıması her zaman bir süre alır; güvenlik stoğu bu aradaki farkı tolere eder.
- İadeyi kontrol etmeden stoğa eklemeyin. İade gelen ürün hasarlıysa satılabilir stok değildir.
Excel ile toplu güncelleme tek kanalda başlangıç için yeterli olabilir. İki kanalda ise dosya hazırlanırken gelen siparişler dosyaya yansımaz. Aradaki süre, fazla satış riskinin yaşandığı süredir.
Fiyat iki kanalda nasıl yönetilir?
Fiyat konusunda iki yaygın hata vardır: fiyatı bir kanalda güncelleyip diğerinde unutmak ve iki kanalı aynı fiyatla yönetirken kanalların farklı maliyetlerini hesaba katmamak.
Her pazaryerinin kendi komisyon yapısı, kargo koşulları ve kampanya kuralları vardır. Bu nedenle iki kanalda aynı satış fiyatı, aynı kâr anlamına gelmeyebilir. Komisyon oranları değişebildiği için bu yazıda rakam vermiyoruz. Güncel oranlar için her pazaryerinin satıcı panelindeki ve resmî sayfalarındaki bilgilere bakmanız gerekir. Trendyol tarafındaki hesap mantığını Trendyol komisyonu nasıl hesaplanır yazımızda anlattık.
Fiyat yönetimi için pratik bir çerçeve:
- Her kanal için net kârı ayrı hesaplayın. Satış fiyatından komisyonu ve kargo bedelini, ardından ürün maliyetini düşün.
- Fiyat değişikliğini tek yerden yapın. İki panelde elle güncelleme, birinin geç kalması demektir.
- Kampanyaya girmeden önce taban fiyatı belirleyin. Kampanya fiyatı kârın altına düşecekse girmeyin.
- Fiyat farkını bilinçli yönetin. İki kanalda farklı fiyat gerekiyorsa bu karar bilinçli olsun, unutkanlıktan doğmasın.
Siparişler iki kanaldan nasıl tek akışa indirilir?
İki kanaldan gelen siparişlerin ayrı ayrı takip edilmesi, hazırlık sürecini ikiye böler. Biri toplama listesinde, diğeri başka bir ekranda bekler. Yoğun günde ikinci kanal gözden kaçar.
Siparişleri tek listede toplamanın üç faydası vardır:
- Tek hazırlık akışı. Toplama, paketleme ve etiket aşamaları kanala bakmadan aynı rutinle işler.
- Gecikme görünürlüğü. Hangi siparişin ne kadardır beklediği tek bakışta görülür. Kargo gecikmesinin iki türünü ve önleme adımlarını geciken kargo rehberimizde anlattık.
- Soru ve iade takibi. Müşteri sorularına ve iadelere tek yerden bakmak, bir kanalın ihmal edilmesini önler.
Her pazaryerinin kargo, teslim süresi ve iade kuralları kendine özgüdür. Bu kuralları satıcı panelinizden ve pazaryerinin resmî yardım sayfalarından kontrol edin; birinin kuralını diğerine uyarlamayın.
Entegrasyon nasıl çalışır ve nasıl bağlanır?
Pazaryerleri, satıcıların kendi sistemlerini bağlayabilmesi için resmî entegrasyon servisleri sunar. Trendyol'un geliştirici dokümantasyonuna göre bu servisler stok ve fiyat güncellemesi, sipariş işlemleri, fatura gönderimi ve müşteri soruları gibi işlemlere olanak sağlar (Trendyol Developers, Entegrasyon Servislerine Genel Bakış). Entegrasyon yazılımı bu servisleri sizin adınıza kullanır. Temel mantığı pazaryeri entegrasyonu nedir yazımızda ayrıntılı anlattık.
Bağlantı şu adımlarla kurulur:
- Pazaryeri panelinden entegrasyon bilgilerini alın. Trendyol'da satıcı ID, API KEY ve SECRET KEY bilgileri satıcı panelindeki "Hesap Bilgilerim" altında yer alan "Entegrasyon Bilgileri" sayfasından alınır ve bu sayfaya yalnızca ana kullanıcı (yönetici rolü) ile erişilir (Trendyol Developers, Authorization). Hepsiburada için gerekli bilgileri ve adımları Hepsiburada'nın güncel yönergesinden takip edin.
- Entegratör seçimini yapın. Trendyol'un dokümantasyonu iki yol tanımlar: aracı firma üzerinden bağlanmak ya da entegrasyon yazılımı firmaya aitse kendi entegrasyonunuzla bağlanmak. ZerkSoft'ta panelde "kendi entegratörümü kullanıyorum" seçeneğini işaretler, aldığınız API bilgilerini ZerkSoft'a girersiniz.
- Mağazayı bağlayıp ürünleri eşleştirin. Aynı ürünün iki pazaryerindeki ilanları tek ürün kartına bağlanır.
- Stok ve fiyatı tek yerden yönetmeye başlayın.
Bir noktaya dikkat edin: API bilgileri yetkili kişide kalmalı, üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.
İki kanalı birlikte yönetmek için kontrol listesi
Geçişe başlamadan önce şu sorulara net cevap verin:
| Soru | Neden önemli |
|---|---|
| Stoğun tek kaynağı neresi? | İki kanal aynı defterden beslenmeli |
| Güvenlik stoğu bırakıyor muyum? | Satışın kanallara yansıma süresi için tampon |
| Her kanal için net kâr hesabım var mı? | Aynı fiyat aynı kâr değildir |
| Siparişleri tek listede görüyor muyum? | İkinci kanalın gözden kaçmaması için |
| Kargo ve iade kurallarını kanal bazında biliyor muyum? | Kurallar kanala göre değişir |
| Kampanyalara girmeden taban fiyatım belli mi? | Kârsız satışı önler |
ZerkSoft iki pazaryerini birlikte yönetmeye nasıl yardımcı olur?
ZerkSoft'u kendi pazaryeri mağazalarımızda karşılaştığımız sorunları çözmek için geliştirdik ve bu mağazalarda her gün kullanıyoruz. Trendyol ve Hepsiburada, ZerkSoft'un bağlandığı 7 pazaryerinden ikisidir; diğerleri N11, PttAVM, Pazarama, ÇiçekSepeti ve İdefix. Amazon entegrasyonu test aşamasındadır.
- Tek panel: Trendyol ve Hepsiburada siparişleriniz tek listede toplanır. Stok ve fiyat bağlı kanallara gönderilir.
- Stok ayırma ve yayılım: Master Stok Yönetimi eklentisiyle (beta döneminde ücretsiz ve otomatik açık), bir kanala sipariş geldiğinde stok ayrılır ve yeni stok bağlı diğer kanallara otomatik gönderilir. Satılabilir stok, fiziksel stoktan ayrılan miktar ve güvenlik stoğu düşülerek hesaplanır. Master Stok için stok kartı tanımlamanız gerekir.
- Kargo Alarm Merkezi (ücretsiz): Kargoya verilmiş ama teslim edilmemiş siparişleri tek ekranda, kaç gündür kargoda olduklarına göre gösterir.
- Çoklu firma: Birden fazla firmanız ya da aynı pazaryerinde ikinci bir mağazanız varsa "Tüm Firmalar" görünümünde hepsini tek ekranda izleyebilirsiniz.
Bağlantı modelini açıkça söyleyelim: ZerkSoft yalnızca PttAVM'nin resmî entegratörüdür. Trendyol mağazanız, kendi API bilgilerinizle ve "kendi entegratörümü kullanıyorum" seçeneğiyle ZerkSoft'a bağlanır. Hepsiburada mağazanız kendi API bilgilerinizle ZerkSoft'a bağlanır.
ZerkSoft şu anda açık beta döneminde: Haziran 2027'ye kadar ücretsiz, limit yok, eklentiler ücretsiz. Kargo Takip Hizmeti ücretli ve isteğe bağlıdır. Kayıt için kredi kartı gerekmez.
Sıkça sorulan sorular
Trendyol ve Hepsiburada'da aynı ürünü aynı anda satabilir miyim?
Evet. İki pazaryeri birbirinden bağımsız çalışır ve aynı ürünü ikisinde de listelemek mümkündür. Dikkat edilecek nokta, stoğun iki kanalda da aynı gerçek stoğa dayanmasıdır. Aksi hâlde bir kanaldaki satış diğerine yansımaz ve stoksuz satış riski doğar.
Trendyol Hepsiburada entegrasyonu için yazılım şart mı?
Şart değildir. Başlangıçta iki paneli elle yönetmek mümkündür. Ancak ürün ve sipariş sayısı arttıkça stok farkı ve fiyat unutma riski büyür. Çok kanallı satışta bir entegrasyon yazılımı bu işi tek ekrana indirir.
Fiyatı iki pazaryerinde aynı tutmalı mıyım?
Zorunlu değildir. Komisyon, kargo ve kampanya koşulları kanala göre değişebileceği için aynı fiyat aynı kâr anlamına gelmeyebilir. Her kanalda net kârı ayrı hesaplayıp fiyatı buna göre belirleyin. Güncel komisyon oranları için pazaryerlerinin resmî sayfalarına bakın.
Bir kanala sipariş gelince diğer kanalın stoğu nasıl güncellenir?
ZerkSoft'ta Master Stok Yönetimi eklentisiyle (beta döneminde ücretsiz ve otomatik açık) bir kanala sipariş geldiğinde stok ayrılır ve yeni stok bağlı diğer kanallara otomatik gönderilir. Gönderim bir kuyruk üzerinden yürüdüğü için kısa bir gecikme olabilir; bu yüzden az kalan ürünlerde güvenlik stoğu bırakmanızı öneririz.
"Kendi entegratörümü kullanıyorum" seçeneği ne anlama gelir?
Pazaryeri panelinde bir aracı firma seçmek yerine, entegrasyonu kendi kullandığınız yazılımla yaptığınızı belirtmektir. Trendyol'un dokümantasyonu bu iki yolu tanımlar. Bu modelde API bilgilerinizi kullandığınız yazılıma girersiniz.
Trendyol ve Hepsiburada siparişlerini tek listede görebilir miyim?
Evet. Pazaryeri entegrasyon yazılımları bağlı kanalların siparişlerini tek listede toplar. ZerkSoft'ta iki pazaryerinin siparişleri tek listede görünür, kargodaki siparişler Kargo Alarm Merkezi'nde kaç gündür bekledikleriyle izlenir.
İkinci pazaryerine açılırken ürünleri baştan girmem gerekir mi?
Entegrasyon yazılımında ürün kartınız tektir; her pazaryerindeki ilan bu karta bağlanır. Pazaryerlerinin kategori ve özellik zorunlulukları farklı olabileceği için ilanların kanal kurallarına uygunluğunu ayrıca kontrol etmeniz gerekir.
Kaynaklar
- Trendyol Developers: "Entegrasyon Servislerine Genel Bakış". https://developers.trendyol.com/docs/getting-started (Erişim: 2026-10-05)
- Trendyol Developers: "Authorization" (API bilgileri ve entegratör seçimi). https://developers.trendyol.com/docs/2-authorization (Erişim: 2026-10-05)
Yazar: ZerkSoft Ekibi
Son güncelleme: 5 Ekim 2026